贵州顺成劳务管理公司2014年话务员招聘公告

贵州顺成劳务管理公司现公开招聘50名话务员，派遣至贵州广电网络公司工作，相关事宜如下：

一、招聘岗位、人数

话务员岗 50人 劳务派遣

二、管理方式

员工与贵州顺成劳务管理公司签订劳动合同，派遣至贵州广电网络公司工作，贵州顺成劳务管理公司负责发放薪酬及缴纳五险一金，贵州广电网络公司负责员工日常管理与考核。

三、岗位资格条件

1、18岁以上、35岁以下，中专以上学历，中专和大专学历者优先。

2、电脑操作熟练，打字速度较快（30字/分钟以上）。

3、身体健康，具有较好的心理素质和较强的抗压能力，无不良嗜好。

4、具备较强的敬业精神，能适应倒班工作方式，具有较强的沟通能力，能够理解客户需求，洞察客户意图。

5、普通话标准，语言流畅，吐字清晰，语言表达清晰，有较强的逻辑思维能力。

6、有良好的团队合作精神，性格开朗，工作耐心，责任心强。

四、岗位职责

1、负责客户热线业务受理、业务咨询、故障报修、及投诉建议的解答工作。

2、协助客户进行信息登记和更新。

3、接到疑难电话或投诉，应详细记录来电时间、内容和客户联系方式，明确答复时间并填写相关工单转交直接的上级处理解决。

4、按时参加工作例会，分享工作经验，并向上级汇报工作中的问题。

5、对部门工作和组织文化提出有价值的建议和意见。

五、工作地点和工作时间

1.工作地点

贵阳市观山湖区金阳南路贵州省广电网络公司（暂定）

2.工作时间

客服中心提供7X24小时的服务，实行三班倒加高峰班的轮班方式，每月有三到四个大夜班，节假日不休息，部门可根据工作任务情况调整上班时间。目前具体工作时间是：

早 班： 8：30-15：00。

中 班： 15：00-22：00。

大夜班： 21：00-9：00。

高峰1班： 11：30-14：30 16：00-21：00。

高峰2班： 10：00-13：00 14：00-18：00。

六、工资待遇

薪酬：基本工资2000+月度考核奖金1500。

福利：五险一金+交通补贴+早中晚餐补助，五险一金个人部分需要由个人承担。

七、招聘程序

招聘信息发布→应聘报名→筛选简历→面试→心理测评→试岗→体检与政审→用工。

八、报名相关事宜

1、报名方式： 考生到贵州顺成劳务管理公司现场报名或者将报名相关资料发送到邮箱上（513471189@qq.com）进行报名。

2、报名时间： 2014年6 月23 日-2014年7月6日。

3、报名地点：贵阳市都司路高架桥46号黔源大厦9楼

4、联系人和电话： 刘女士 0851-5208019

5、报名所需资料：

报名申请表一份，学历证、身份证、相关资格证书原件及复印件各一份，本人近期一寸免冠照片1张。

附件：应聘人员报名申请表

贵州省顺成劳务管理公司

二〇一四年六月二十二日