光大银行电子银行部招聘启事

电话银行产品经理

招聘人数:10

工作地点:北京

岗位职能:产品/品牌经理

岗位职责：

1. 根据部门制定的业务目标和策略进行市场调研和分析，提出业务需求调研报告和可行性分析报告，准备立项的相关材料。

2. 负责产品原型设计，参与并指导产品开发工作；

3. 负责与项目负责人沟通确认需求及开发计划，编写测试案例，及时了解产品开发计划，执行业务测试工作，参与并指导测试案例审核工作，记录测试验收结果，及过程中的BUG，并跟踪解决。

4. 参与系统定期、不定期投产工作，进行产品功能的验证测试，确保系统高质量、高效率投产；

5. 负责产品技术白皮书、PPT及用户手册的编写工作。

6. 持续跟踪产品投产后客户诉求变化，为业务发展提供决策建议；

任职资格：

1. 本科或以上学历，计算机相关专业背景；

2. 三年以上（含）产品研发工作经验；

3. 二年以上（含）软件项目需求分析工作经验；

4. 二年以上（含）银行工作经验；

客户服务代表

招聘人数:若干

工作地点:北京-海淀区 武汉

岗位职能:客服专员/助理(非技术)

岗位名称：客户服务代表

工作职责描述：

1. 主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

2. 通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

任职资格：

1. 全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

2. 20－26岁之间，户籍不限；

3. 普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

4. 具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

5. 具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

6. 性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强