2016年公务员面试热点模拟题：如何帮助新同事尽快进入角色

　　【试题预测】 　　小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过不去，你怎么帮小王？ 　　【试题分析】 　　此题为人际关系类试题，考查考生处理人际关系的能力。本题同时涉及到与领导和同事的人际关系处理，以及他们之间的人际协调，要答好此题就要妥善处理好领导、小王和我三者之间关系。 　　【解题思路】 　　首先，要站在集体、团结、和谐的角度表明自己的态度；然后，分析小王犯错误的原因，根据不同情况分别与小王和领导沟通，妥善处理好小王与领导之间的关系，重点阐明帮助措施；最后，联系自身进行总结，并从和谐单位、团队合作角度进行拔高提升。 　　【参考答案】 　　工作努力，说明小王有热情有干劲。工作中犯错是在所难免，问题是我们应该如何看待。小王的主要问题在于缺乏沟通意识。帮助小王的关键点在于强化他的沟通意识，这种沟通不但包括日常工作向领导请示汇报，也包括与同事开展工作时的交流探讨。 　　一个人只有与他人及时、有效地沟通,才能建立起牢固、长久的人际关系,进而能够帮助自己在事业上取得成功。沟通不顺畅，不仅不能将自己真实的想法传达给对方，甚至会引起误解。现在，小王的这种情况，主要就是沟通不畅所致。作为单位的一分子，我有义务、有责任帮助小王摆脱困境，促进单位的和谐发展。 　　首先，小王刚进单位，是新人，虽然工作努力，但是经常犯一些小错。这可能是对单位的业务和运作情况还不是很熟悉，工作路子不对，又缺少与其他同事的沟通。所以作为老同志，在平时工作中，要主动询问他的情况，了解他的困难，并努力对他进行有针对性的帮助和指导，使他能够快速进步成长。 　　其次，对于小王不善交流沟通的问题，要积极引导。可以找一个工作之余的休闲时间，真诚、耐心地对其进行开导、规劝，关心他生活、工作的情况，委婉地指出他的不足，尤其是交流沟通方面的不到位，要让他摆正心态，真正认识到问题并不断提高自身的沟通技能，这样才能更好地与其他同事相处交流，使自己人际关系和谐，更好地向领导汇报工作，使领导了解自己的工作进展和决策思路，避免误会的产生。建议其找合适的机会主动找领导沟通，说明实际情况。 　　再次，对于领导对小王的看法，也可找一个恰当的时间，向领导说明小王的情况，努力帮助他们消除彼此间的误会。 　　总之，作为单位的一分子，担负着和谐单位建设的责任和义务，必须掌握良好的沟通技巧，积极处理部门间、同事间、部属间的种种误会和矛盾，为领导排忧，为同事解难。 　　【深度分析】 　　处理此类问题可用主体分析法，首先确定题目给定的人际关系主体，然后根据不同主体间的不同关系和不同矛盾，全面分析以求真正解决。