积极化解农民工矛盾

市行政服务中心人社局窗口秉承"服务群众没有最好，只有更好"的宗旨，严格按照"一张亲切笑脸、一个温馨问候、一个明确答复"的"三个一"服务准则，使热情优质高效服务在窗口蔚然成风，打造了人社窗口良好的服务形象。在某公司上班的农民工林某，在漳州开发区上班期间遭遇车祸，伤者及委托代理人到窗口申请认定工伤，经窗口审核，伤者工作地点虽在漳州开发区，但工作单位属芗城区受理权限，即一次性告知当事人和委托代理人：该事项不属窗口受理权限，应到芗城区人社局窗口申报。但由于伤者的委托代理人对相关规章制度解读上的误解，导致伤者坚持要在我们窗口申报。窗口负责人和局法规科负责人为他们倒上一杯热水，不尽其烦的将工伤认定的相关规章制度逐条为伤者和委托代理人进行近两个小时解读和答疑，当事人和委托代理人表示理解和接受，签收不予受理通知书，前往芗城区人社局申报。 积极化解农民工矛盾 [字体： 大 中 小] [打印] [浏览40次] [关闭]　　市行政服务中心人社局窗口秉承"服务群众没有最好，只有更好"的宗旨，严格按照"一张亲切笑脸、一个温馨问候、一个明确答复"的"三个一"服务准则，使热情优质高效服务在窗口蔚然成风，打造了人社窗口良好的服务形象。在某公司上班的农民工林某，在漳州开发区上班期间遭遇车祸，伤者及委托代理人到窗口申请认定工伤，经窗口审核，伤者工作地点虽在漳州开发区，但工作单位属芗城区受理权限，即一次性告知当事人和委托代理人：该事项不属窗口受理权限，应到芗城区人社局窗口申报。但由于伤者的委托代理人对相关规章制度解读上的误解，导致伤者坚持要在我们窗口申报。窗口负责人和局法规科负责人为他们倒上一杯热水，不尽其烦的将工伤认定的相关规章制度逐条为伤者和委托代理人进行近两个小时解读和答疑，当事人和委托代理人表示理解和接受，签收不予受理通知书，前往芗城区人社局申报。