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    第三题:有一位老人去办理业务,同事不在,老人对其工作态度不满,要向单位领导投诉,你会怎么做?第四题:对关爱老人设定主题,设置三到四个主题,对其中一个做策划?【参考答案】第三题:老人要办理业务,同事不在