建设办“便民服务中心”真便民

建设办便民大厅围绕效能提升，做到"三个到位"，实现群众办事"三个转变"。 "三个到位"是：一是及时交办到位。群众来信来访件一经收悉，立即进行分类整理，一般信访件当日交办，重大信访问题由多个部门或成立专门的工作组解决。二是跟踪督办到位。定期对群众反映问题进行督查督办，组织人员进行回访，努力做到规范制度、提高监督、强化作风。三是网络建设到位。便民大厅配备有完善的办公设施，并对大厅服务人员进行专门培训，强化基层工作人员的素质和服务水平，明确岗位职责，提升代办服务质量，方便基层群众办事。 "三个转变"：一是变群众跑为干部跑。二是变多次办为一次办。三是变随意办为规范办。实行阳光作业、窗口作业、承诺服务，接受群众监督。真正实现便民大厅的"快"和"通"，让为民服务全程代理制这条为民服务的"绿色通道"更加宽敞，更加便捷。