华亭县医保中心多措并举提升服务水平

今年以来，华亭县医保中心着力提升服务群众水平，把思想建设放在首位，积极开展"学党章党规、学系列讲话、做合格党员"的"两学一做"学习教育活动，尊崇党章、遵守党规，切实解决党员干部在思想、作风、纪律等方面存在的问题，通过创新服务方式，拓宽服务渠道，丰富服务内涵，全力提升基本医疗保险惠民保障和便民服务水平。将活动效果落实到为民服务上。 一是学习党章党规加强党性修养。组织中心全体工作人员认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党章党规，学习习近平总书记系列重要讲话精神，强化党员意识，加强党性修养，坚定理想信念，践行根本宗旨，秉持严实作风，做合格共产党员，通过每周二开展集中学习、撰写心的体会、抄写学习笔记等方式，进一步提高干部的思想认识，为基本医疗保险各项工作的开展提供坚强的思想、理论保证。 二是完善各项制度规范服务行为。把规范服务行为，提升服务质量作为提升服务水平的重中之重，通过修订完善岗位目标职责、业务经办等流程，严格实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制等管理制度，重点推进落实了医保经办服务规范，切实增强中心工作人员服务意识，努力向参保群众提供制度化、规范化、专业化、人性化的经办服务，实现与参保人员零距离沟通。 三是开展"三进三送"活动延伸服务内涵。积极开展以"进社区，送政策到居民家庭；进医院，送温暖到患者床前；进单位，送服务到职工身边"为主要内容的"三进三送"活动，通过到群众身边宣传医保政策，解决实际困难，征求意见建议，推进医保服务向社区、医院、单位延伸，在不断丰富的服务内涵中，使党员得锻炼，群众得实惠。